IT業界でフリーランスとして働きたいと考えているあなたへ。
ヘルプデスク フリーランスは、未経験からでも挑戦しやすく、安定した収入を得られる魅力的な職種です。
しかし、「本当に稼げるのか？」「どんなスキルが必要？」「未経験でも大丈夫？」といった不安を抱える方も多いでしょう。
この記事では、ヘルプデスク フリーランスの仕事内容から単価相場、必要なスキル、おすすめのエージェントまで、実際の案件情報をもとに徹底解説します。
月額30万円〜80万円の案件を獲得するための具体的な方法や、未経験から始めるためのロードマップも紹介。
フリーランスとして新しいキャリアをスタートさせたい方は、ぜひ最後までお読みください。
常駐型フリーランスにおすすめのエージェント
テックストック
登録者数33,000人以上。月80万円超えの案件が50%以上！上流案件を取り揃えており、キャリアと年収をWアップしたい人は見逃せません。
評価 職種 エンジニア、ITコンサル、マーケター 案件数 7,500件以上 リモート案件が72%と柔軟な働き方ができると評判。豊富な案件数から充実の福利厚生サポートまでバランスの良さが人気です。
レバテックフリーランス
業界認知度ナンバーワン・満足度92.6%！手厚いサポートが魅力で長期間安定して稼ぎたい人におすすめ。サイト非公開案件やアドバイザー厳選の案件を紹介してもらえます。
評価 職種 エンジニア、デザイナー、マーケター 案件数 常時4,000以上 運営から約20年と信頼性もバツグン。IT業界の内情を加味したうえでの様々なアドバイスがもらえます。非公開求人も数多く保有しているため機会損失も防げるでしょう。
テクフリ
テクフリは完全フルリモート案件増加中のフリーランスエージェント！
評価 職種 エンジニア 案件数 10,000件以上 高単価の案件が多く、98％はエンドクライアント様の直案件！マージン10％の案件などもあり、フリーランスさんのことを第一に考えられたエージェント。
ヘルプデスクのフリーランスの基礎知識
ヘルプデスク フリーランスとは、企業のITシステムやソフトウェアに関する問い合わせ対応を業務委託で行う職種です。
正社員と比較して自由度の高い働き方が可能で、リモートワークや週3日勤務など柔軟な案件も豊富にあります。
主な魅力は、未経験からでも挑戦しやすい点と、安定した需要があることです。
IT化が進む現代において、ヘルプデスク業務は企業にとって欠かせない存在となっており、フリーランス市場でも継続的に案件が供給されています。
ヘルプデスクのフリーランスの主な業務内容
ヘルプデスク フリーランスの業務は多岐にわたります。
問い合わせ対応では、電話やメール、チャットを通じてユーザーからの質問に回答し、トラブルシューティングを行います。
また、PCのキッティング作業、ソフトウェアのインストール・設定、ネットワーク機器の監視なども担当します。
案件によっては、Microsoft Officeの操作指導や、Active Directoryでのユーザー権限管理も求められます。
社内ヘルプデスクと社外ヘルプデスクの違い
社内ヘルプデスクは企業内の従業員向けサポートを行い、社外ヘルプデスクは顧客向けの技術サポートを提供します。
社内ヘルプデスクでは、情報システム部門との連携が重要で、社内SE的な業務も含まれることがあります。
一方、社外ヘルプデスクはカスタマーサポート的な要素が強く、より高度なコミュニケーション能力が求められます。
フリーランス案件では、社内ヘルプデスクの募集が多い傾向にあります。
フリーランスのヘルプデスクとして働く魅力
フリーランス ヘルプデスクの最大の魅力は働き方の自由度です。
リモートワーク可能な案件が豊富で、地方在住でも首都圏の高単価案件にアクセスできます。
また、正社員よりも高い時給を実現でき、スキルアップにより年収アップも狙えます。
複数の案件を掛け持ちすることで収入の安定化も図れ、キャリアの選択肢も広がります。
ヘルプデスクのフリーランスの単価相場
ヘルプデスク フリーランスの単価は、スキルレベルと案件内容によって大きく変動します。
市場調査によると、月額30万円〜80万円が一般的な相場となっており、経験年数や保有資格により単価アップが期待できます。
特にインフラ経験やネットワーク知識を持つエンジニアは高単価案件を獲得しやすく、年収600万円以上も十分に実現可能です。
ここでは、具体的な単価相場とその要因について詳しく解説します。
案件別の単価相場
ヘルプデスク案件の単価は業務内容により大きく異なります。
基本的な問い合わせ対応では月額30〜45万円、インフラ運用を含む案件では月額50〜65万円が相場です。
プロジェクトリーダーやチームマネジメントを伴う案件では月額70〜80万円の高単価も期待できます。
大手企業案件や金融系システムのサポートでは、さらに高い単価設定となることもあります。
経験年数による単価相場
ヘルプデスク経験年数により単価は段階的に上昇します。
未経験〜1年では月額30〜40万円、2〜3年の経験者では月額45〜55万円が目安となります。
5年以上のベテランになると月額60万円以上の案件も獲得可能で、マネジメント経験があれば月額80万円超の案件も狙えます。
継続的なスキルアップが収入向上の鍵となります。
リモート案件と常駐案件別の単価相場
常駐案件の方が一般的に単価が高く設定される傾向があります。
リモート案件では月額40〜60万円、常駐案件では月額50〜70万円が相場となっています。
ただし、高度なスキルを要求されるリモート案件では常駐案件と同等の単価も期待できます。
地方在住者にとってリモート案件は、交通費や時間コストを考慮するとメリットが大きいといえます。
ヘルプデスクのフリーランスに必要なスキル
ヘルプデスク フリーランスとして成功するには、技術的なスキルとコミュニケーション能力のバランスが重要です。
未経験からスタートする場合でも、基本的なPCスキルと学習意欲があれば十分挑戦可能です。
ここでは、案件獲得に必要な必須スキルから、差別化につながる資格まで体系的に解説します。
特にMOS資格やITパスポートは、未経験者でも取得しやすく実務で活かせる資格として人気です。
基本的なPCスキル
未経験からヘルプデスク フリーランスを目指す場合、基本的なPCスキルは必須です。
タイピング速度は1分間に40文字以上、Windows操作に慣れていることが求められます。
また、電話対応経験や接客経験があると、コミュニケーション面で評価されやすくなります。
専門知識がなくても、学習意欲と基本的なビジネスマナーがあれば案件獲得は可能です。
Officeソフトの操作スキル
Microsoft Officeの操作スキルは、ヘルプデスク業務で最も重要な要素の一つです。
Wordでの文書作成、Excelでの表計算、PowerPointでの資料作成ができることが前提となります。
加えて、Windows Serverの基本操作やActive Directoryの概念理解があると、より高単価な案件にアクセスできます。
Outlookでのメール管理やスケジュール調整も実務で頻繁に使用されます。
コミュニケーションスキル
ヘルプデスクでは技術力と同等にコミュニケーション能力が重視されます。
非IT部門のユーザーにも分かりやすく説明できる言語化能力が必要です。
また、問題解決力では、限られた情報から原因を特定し、適切な解決策を提示するスキルが求められます。
忍耐力と共感力も、ユーザーサポートには欠かせない要素です。
ヘルプデスクのフリーランスの業務に役立つ資格
ヘルプデスク フリーランスの案件獲得に有効な資格を紹介します。
資格はスキルの客観的証明として、特に未経験者には有効です。
MOS（マイクロソフトオフィススペシャリスト）資格
MOS資格は、Microsoft Office製品の操作スキルを証明する国際資格です。
Word、Excel、PowerPointの3科目取得が推奨され、ヘルプデスク案件では高く評価されます。
スペシャリストレベルでも十分実務に活用でき、エキスパートレベル取得により差別化が図れます。
試験は全国の試験会場で随時実施されており、比較的取得しやすい資格です。
ITパスポート
ITパスポートは、IT全般の基礎知識を証明する国家資格で、未経験者の第一歩として最適です。
セキュリティ、ネットワーク、データベースの基本概念を体系的に学習できます。
その他、基本情報技術者試験や情報セキュリティマネジメント試験も、キャリアアップに有効な資格として挙げられます。
継続的な学習により、より専門性の高い案件への挑戦が可能になります。
ヘルプデスクのフリーランス案件の探し方
ヘルプデスク フリーランスの案件は、地域や条件により大きく異なります。
効率的な案件探しには、案件が集中している地域の把握と、適切な検索条件の設定が重要です。
特に首都圏では案件数が豊富で選択肢も多く、リモートワーク案件なら地方在住でも参画可能です。
ここでは、効果的な案件探しの方法と、見落としがちなポイントについて詳しく解説します。
案件数の多い地域（東京・大阪・神奈川）で探す
ヘルプデスク案件は東京都が圧倒的に多く、全体の約76%を占めています。
次いで大阪府（約7%）、神奈川県（約4%）となっており、この3地域で全案件の約87%をカバーしています。
愛知県や福岡県でも一定数の案件がありますが、選択肢は限定的です。
地方在住者は、リモート案件への応募を積極的に検討することをおすすめします。
キーワードで絞り込んで探す
リモート可能な案件は全体の約34%を占め、コロナ禍以降増加傾向にあります。
エージェントサイトでは「リモート」「在宅」「テレワーク」などのキーワードで絞り込み検索が可能です。
部分リモート案件では週2〜3日の出社が一般的で、フルリモート案件では高いセルフマネジメント能力が求められます。
リモート案件ではコミュニケーションツールの習熟度も重要な評価ポイントです。
未経験でも応募可能な案件を探す
未経験可の案件では、「研修制度あり」「OJTあり」といった記載が特徴的です。
大手SIerやITサービス企業の案件では、人材育成に積極的な傾向があります。
また、基本的な問い合わせ対応から始まる案件や、マニュアル完備の案件は未経験者にとって参画しやすい環境です。
即戦力を求める案件との見分けが重要なポイントとなります。
長期案件と短期案件のメリット・デメリットを知って探す
長期案件（6ヶ月以上）は安定した収入が見込める一方、スキルアップの機会が限定される可能性があります。
短期案件（1〜3ヶ月）では多様な経験を積めますが、案件獲得の労力が継続的に必要です。
初心者は長期案件で経験を積み、スキル向上後に短期高単価案件にチャレンジする戦略が効果的です。
案件選択ではキャリア目標との整合性を重視することが重要です。
おすすめのヘルプデスクのフリーランス案件が豊富なエージェント5選
ヘルプデスク フリーランスの案件獲得には、適切なエージェント選びが成功の鍵となります。
各エージェントは案件数、平均単価、サポート内容に特色があり、あなたのスキルレベルや希望条件に合わせて選択することが重要です。
ここでは、実績と信頼性の高い5社を厳選し、それぞれの特徴と強みを詳しく解説します。
複数のエージェントに登録することで、より多くの案件にアクセスし、条件の良い案件を見つけやすくなります。
1位：テックストック
| 案件数 | 48,000件以上 |
|---|---|
| 対応職種 | システムエンジニア、プロジェクトマネージャー、ITコンサルタント、インフラエンジニア、ヘルプデスク |
| 対応地域 | 東京、大阪、愛知、福岡、全国リモート |
テックストックは21年の実績を誇る老舗フリーランスエージェントで、平均年収935万円という業界トップクラスの高単価案件を提供している。
月80万円以上の案件が60%以上を占め、ヘルプデスクやITサポート関連の上流案件も豊富に取り揃えている。
東証グロース市場上場企業が運営しており、月末締め翌月15日払いの業界最速水準の支払いサイトも魅力的だ。
リモート案件が72%以上と柔軟な働き方が可能で、福利厚生サービス「フクリント」も利用できる。
副業は禁止されているため、専業でフリーランス活動を行いたい方に最適なサービスといえる。
Tech Stock(テックストック)の評判・口コミは？怪しい？メリットや登録方法も解説！2位：レバテックフリーランス
| 案件数 | 113,600件以上 |
|---|---|
| 対応職種 | Webエンジニア、インフラエンジニア、ヘルプデスク、ITコンサルタント、プロジェクトマネージャー |
| 対応地域 | 関東、関西、九州、東海（22都府県対応） |
レバテックフリーランスは業界最大規模のフリーランスエージェントとして、圧倒的な案件数を誇っている。
ヘルプデスクやテクニカルサポート案件だけでも1,286件と豊富で、初心者から上級者まで幅広いレベルの案件を提供している。
リモート参画率91%以上で柔軟な働き方が可能で、参画後も約2人に1人が単価アップを実現している実績がある。
業界認知度No.1のサービスで、専任担当者による手厚いサポート体制が整っており、契約管理や請求処理もシステムで一元管理できる。
月末締め翌月15日払いの支払いサイトで、フリーランス初心者にも安心してスタートできる環境が整っている。
レバテックフリーランスの評判・口コミは？案件相場やおすすめな人から案件獲得の流れまでを徹底調査！3位：テクフリ
| 案件数 | 21,525件以上 |
|---|---|
| 対応職種 | サーバーサイドエンジニア、フロントエンドエンジニア、インフラエンジニア、ヘルプデスク、ITコンサルタント |
| 対応地域 | 関東中心（一部リモート案件で全国対応） |
テクフリは「エンジニアファースト」を掲げる高単価特化型のフリーランスエージェントで、平均単価81.2万円を実現している。
累計4,000社以上の取引実績があり、52言語・60職種に対応する多様性が魅力で、ヘルプデスク案件も充実している。
マージン率10%と業界最低水準で、フリーランスが報酬の90%を受け取れる仕組みになっている。
ITフリーランスコンソーシアム（ITFC）による充実した福利厚生で、所得補償保険や業務満了金、報酬付休暇なども提供している。
関東エリアが中心だが、リモート案件も多数保有しており、高単価案件を求める経験豊富なエンジニアにおすすめだ。
4位：エンジニアファクトリー
| 案件数 | 8,000件以上 |
|---|---|
| 対応職種 | システムエンジニア、インフラエンジニア、ネットワークエンジニア、ヘルプデスク、プロジェクトマネージャー |
| 対応地域 | 首都圏中心、一部関西・九州 |
エンジニアファクトリーは平均年収800万円超の高単価案件と継続率95.6%の高い定着率を誇るフリーランスエージェントだ。
1人あたりの案件紹介数8.4社と豊富な提案力があり、取引社数1,700社以上の実績で多様なヘルプデスク案件を保有している。
案件紹介から受注まで最短24時間以内のスピーディーな対応が可能で、急ぎで案件を探している方にも対応できる。
福利厚生サービス「AIM CARE」では、即日払いサービスや最大5,000万円の保証、所得保障保険などを提供している。
副業は禁止されており、フリーランス専業として安定的に稼働したい方に適したサービスとなっている。
5位：ココナラテック
| 案件数 | 16,900件以上 |
|---|---|
| 対応職種 | システムエンジニア、Webエンジニア、インフラエンジニア、ヘルプデスク、データサイエンティスト |
| 対応地域 | 首都圏中心、リモート案件で全国対応 |
ココナラテックは登録社数20万社のココナラグループが運営する直請け100%のフリーランスエージェントで、最高月収200万円の案件も保有している。
2021年より直請けサービスを展開しており、中間マージンを削減した高単価案件の提供が可能になっている。
20代〜60代まで幅広い世代で決定実績があり、昨年新規参画者の約23.5%は50歳超という年齢に寛容なサービスだ。
先払い・即日払い・15日払いから選択できる業界最短の支払いサイトで、資金繰りの心配が少ない。
副業は禁止されているが、15年以上のフリーランス支援実績と専門スキルを理解したエージェントによる最適な案件提案が魅力的だ。
ヘルプデスクのフリーランスのキャリアパス
ヘルプデスク フリーランスは、IT業界でのキャリアの入り口として優れており、多様な成長パスが用意されています。
デジタル化の進展により、ヘルプデスク需要は今後も継続的に拡大が予想され、将来性の高い職種といえます。
経験を積むことで社内SE、インフラエンジニア、ITコンサルタントなど、より専門性の高い職種への転身も可能です。
ここでは、具体的なキャリアパスと将来の展望について詳しく解説します。
社内SE
社内SEへのキャリアアップは、ヘルプデスク経験者にとって最も自然な成長パスです。
システム運用・保守の知識を深め、プロジェクト管理スキルを身につけることが重要です。
業務システムの理解を深め、要件定義やシステム設計にも携わることで、より上流工程の経験を積めます。
ベンダーマネジメントや予算管理などの経験も、社内SEには必須のスキルです。
インフラエンジニア
インフラエンジニアへの転身には、ネットワークやサーバーに関する専門知識の習得が必要です。
CCNAやLinuCなどの資格取得により、技術力の証明が可能になります。
クラウド技術（AWS、Azure、GCP）の学習も重要で、モダンなインフラへの対応力を身につけることが求められます。
ヘルプデスクでの障害対応経験は、インフラエンジニアでも大いに活かされます。
テクニカルサポート
テクニカルサポートのスペシャリストとして深化することも有効なキャリアパスです。
専門製品のエキスパートになることで、高単価案件の獲得が可能になります。
プロダクトマネジメントやカスタマーサクセスへの展開も視野に入れることで、より幅広いキャリア選択が可能です。
マネジメント経験を積むことで、チームリーダーやマネージャーへの道も開けます。
ヘルプデスクのフリーランスの働き方別の注意点
ヘルプデスク フリーランスの働き方は多様で、常駐型とリモート型で大きく異なります。
それぞれにメリット・デメリットがあり、自分のライフスタイルや目標に合わせて選択することが重要です。
また、フリーランスとして働く上で避けて通れない税務・保険の知識も必須です。
ここでは、実際の働き方の実態と、失敗しないための注意点について詳しく解説します。
常駐案件での働き方
常駐案件では、クライアント企業のオフィスで正社員と同様に勤務します。
チームワークを活かした業務が可能で、直接コミュニケーションにより問題解決がスムーズに進みます。
スキルアップ機会が豊富で、人脈形成にも有利です。
一方で、通勤時間や拘束時間が発生するため、働き方の自由度は制限されます。
リモートワーク案件での働き方
リモートワーク案件では、自宅やコワーキングスペースでの勤務が可能です。
通勤時間の削減や柔軟な時間管理がメリットですが、セルフマネジメント能力が強く求められます。
コミュニケーションツールの習熟や適切な作業環境の整備が必要です。
また、セキュリティ対策や情報管理への意識も重要な要素となります。
週3日・週5日稼働での働き方
週5日勤務では安定した高収入が期待できますが、他の業務との並行は困難です。
週3〜4日勤務ではワークライフバランスを保ちながら、複数案件の掛け持ちも可能になります。
稼働日数により時給単価も変動するため、総収入と作業時間のバランスを考慮した選択が重要です。
スキルアップ時間の確保も、長期的なキャリア形成には必要な要素です。
まとめ：ヘルプデスクのフリーランス案件を手に入れて安定収入を実現しよう
ヘルプデスク フリーランスは、未経験からでも挑戦可能で、安定した収入を得られる魅力的な職種です。
月額30万円〜80万円の案件が豊富にあり、スキルアップにより更なる高収入も期待できます。
成功のポイントは、適切なエージェント選び、継続的なスキルアップ、そして長期的なキャリア戦略を持つことです。
IT業界のデジタル化が進む中、ヘルプデスクの需要は今後も拡大が見込まれます。
リモートワークの普及により、地方在住でも首都圏の案件にアクセスでき、働き方の選択肢も広がっています。
まずは基本的なPCスキルとコミュニケーション能力を身につけ、MOS資格やITパスポートの取得から始めてみましょう。
複数のエージェントに登録し、自分に合った案件を見つけることで、理想的なフリーランスライフを実現できます。
今がヘルプデスク フリーランスとしてキャリアをスタートする絶好のタイミングです。
ぜひ一歩を踏み出して、新しいキャリアの扉を開いてください。
